// dmesg | grep -i "what actually happened"
Symptome
Diese Datenbank ist nach Fehlern sortiert. Nur weiß niemand, welchen Fehler er hat – er sieht ein Symptom. Der Bildschirm bleibt schwarz. Der Lüfter dreht auf. Nichts passiert. Hier geht es rückwärts: vom Symptom zu den Ursachen, die dahinterstecken können.
46 Symptome · 360 zugeordnete Fehler
Der Rechner startet nicht mehr
Merke dir genau, wie weit er kommt: kein Licht, keine Lüfter? Lüfter drehen, aber kein Bild? Herstellerlogo, dann Absturz? Diese eine Beobachtung ist die halbe Diagnose – und sie ist weg, sobald du planlos Kabel steckst.
12 mögliche UrsachenHWOSDer Bildschirm bleibt schwarz
Prüfe zuerst, ob der Monitor auf dem richtigen Eingang steht. Kein Witz: Ein Monitor mit drei Anschlüssen zeigt „kein Signal“, solange er auf dem falschen davon steht – und genau das passiert nach jedem Kabelwechsel.
8 mögliche UrsachenHWOSBluescreen, Kernel Panic, plötzlicher Neustart
Fotografiere den Stoppcode oder schreib ihn ab, bevor der Rechner neu startet. Ohne ihn suchst du blind. Häufen sich verschiedene Codes ohne Muster, ist der Arbeitsspeicher der erste Verdächtige.
12 mögliche UrsachenOSHWDer Rechner ist plötzlich langsam geworden
Öffne den Task-Manager (Strg+Umschalt+Esc) und schau, welcher Wert bei 100 % steht: CPU, Datenträger, Arbeitsspeicher oder GPU. Alles Weitere folgt aus dieser Antwort. Mehr RAM zu kaufen, ohne sie zu kennen, ist geraten – nicht diagnostiziert.
11 mögliche UrsachenOSHWVerbunden, aber kein Internet
Rufe eine Adresse direkt per IP auf (etwa 1.1.1.1 im Browser). Lädt sie, funktioniert das Internet und nur die Namensauflösung ist kaputt – ein DNS-Problem. Lädt sie nicht, liegt es weiter unten: IP, Router oder Leitung.
10 mögliche UrsachenNETDas WLAN ist langsam oder bricht ständig ab
Vergleiche denselben Test einmal per Kabel. Ist es per Kabel schnell, liegt es am WLAN – ist es auch per Kabel langsam, liegt es an der Leitung oder am Anbieter, und keine Router-Einstellung der Welt hilft.
10 mögliche UrsachenNETDer Drucker druckt nicht
Schau in die Warteschlange, bevor du irgendetwas neu installierst. Steht dort ein alter Auftrag mit Fehlerstatus, blockiert er alle folgenden – und jeder weitere Klick auf „Drucken“ verlängert nur die Schlange.
6 mögliche UrsachenHWOSNETWichtige Daten sind verschwunden
Sofort aufhören, das Gerät zu benutzen. Nichts installieren – schon gar kein Rettungsprogramm auf denselben Datenträger. Bei Klackergeräuschen von der Festplatte: sofort ausschalten, jeder weitere Startversuch kostet Daten.
13 mögliche UrsachenSWHWOSMOBDer Akku lädt nicht oder ist ständig leer
Sieh nach, ob das Gerät noch plan aufliegt oder ob sich Gehäuse, Display oder Touchpad wölben. Ein aufgeblähter Akku wird nicht mehr geladen, nicht durchstochen und nicht in den Hausmüll geworfen – er kommt zum Wertstoffhof.
12 mögliche UrsachenHWMOBDas Gerät wird heiß und die Lüfter drehen auf
Prüfe, ob die Lüftungsschlitze frei sind – ein Laptop auf einer Decke erstickt buchstäblich. Und miss die Temperatur, bevor du sie schätzt: Ohne Messwert weißt du nicht, ob 70 °C hier normal oder kritisch sind.
7 mögliche UrsachenHWMOBNETEs kommt kein Ton
Öffne die Ausgabegeräte-Auswahl und sieh nach, welches Gerät aktiv ist. In neun von zehn Fällen steht dort der Monitor, der gar keine Lautsprecher hat – oder ein längst weggelegter Bluetooth-Kopfhörer.
8 mögliche UrsachenOSMOBHWIOTDas USB-Gerät wird nicht erkannt
Steck das Gerät einmal direkt an einen hinteren Anschluss am Mainboard – ohne Hub, ohne Verlängerung. Damit trennst du in zehn Sekunden ein defektes Gerät von einem Strom- oder Kabelproblem.
9 mögliche UrsachenHWMOBDas Smart-Home-Gerät ist offline
Frag dich, was sich zuletzt geändert hat: Router getauscht, WLAN-Passwort geändert, Strom weg? Fällt die Antwort mit dem Ausfall zusammen, hast du die Ursache – und musst nicht das Gerät verdächtigen.
8 mögliche UrsachenIOTEin Update schlägt fehl oder hängt
Ein laufendes Update nicht abbrechen und nicht vom Strom trennen, auch wenn es lange steht – besonders nicht bei BIOS- oder Firmware-Updates. Prüfe stattdessen vorher den freien Speicher: Das ist die häufigste Ursache.
10 mögliche UrsachenOSMOBHWUnterwegs habe ich kein Netz oder kein Datenvolumen mehr
Trenne zuerst Netz von Daten: Steht überhaupt ein Netz, und sind mobile Daten für die richtige SIM eingeschaltet? Fehlt das Netz, geht es um SIM oder Empfang. Steht es und nichts lädt, um Volumen, Zugangspunkt oder eine Anmeldeseite.
12 mögliche UrsachenMOBNETIch komme nicht mehr in mein Konto oder mein Gerät
Bevor du irgendetwas zurücksetzt: Zähle die Versuche. Viele Systeme sperren oder löschen nach einer festen Zahl von Fehleingaben endgültig, und Raten verbraucht genau diese Versuche.
14 mögliche UrsachenOSMOBSWNETIch höre den Anrufer nicht, oder er hört mich nicht
Kläre zuerst die Richtung: Stell den Anruf einmal auf Lautsprecher. Kommt der Ton dann, war die Hörmuschel oder ein Bluetooth-Gerät der Empfänger – und nicht die Leitung.
8 mögliche UrsachenMOBNETIn der Videokonferenz sieht oder hört mich niemand
Sieh in der Konferenz-Software selbst nach, welche Kamera und welches Mikrofon dort ausgewählt sind – nicht in den Systemeinstellungen. Beide führen getrennte Listen, und die der Software gewinnt.
8 mögliche UrsachenSWHWOSMOBMeine Mail kommt beim Empfänger nicht an
Such den Rückläufer und lies die Zahl darin. 4xx ist Aufschub, der Server versucht es erneut. 5xx ist Endstation – dann hilft kein zweites Senden, sondern nur der Grund, der im Text daneben steht.
8 mögliche UrsachenNETSWMOBEin Video oder Stream läuft nicht richtig
Achte darauf, ob der Ton weiterläuft. Läuft er, ist nichts abgestürzt – dann wird das Bild absichtlich zurückgehalten, und kein Neustart ändert daran etwas.
8 mögliche UrsachenHWSWIOTMOBBeim Spielen ruckelt oder verzögert es
Lies Bildrate und Ping getrennt ab. Sind die Bilder pro Sekunde hoch und es fühlt sich trotzdem zäh an, ist es Latenz – und dagegen hilft kein schnellerer Rechner.
9 mögliche UrsachenSWHWNETEin Gerät wurde gedrosselt oder verweigert den Dienst
Frag zuerst, ob überhaupt etwas defekt ist: Trat die Einschränkung schlagartig ein, ohne dass jemand etwas angefasst hat? Dann such nach der Regel dahinter, nicht nach dem Fehler.
10 mögliche UrsachenIOTSWHWMOBDas Gerät ist kaputt oder zu alt – was steht mir zu?
Sieh zuerst nach, bei wem du gekauft hast und wann – der Verkäufer ist der Anspruchsgegner, nicht der Hersteller. Und melde den Mangel schriftlich, bevor du telefonierst: Mündliches lässt sich später nicht belegen.
8 mögliche UrsachenHWSWMOBNETIOTIch habe versehentlich etwas preisgegeben
Halte fest, was genau rausgegangen ist, an wen und wann. Danach zählt die Reihenfolge: erst die Zugangsdaten ändern, die betroffen sein können, dann prüfen, ob eine Meldepflicht besteht. Zurückholen lässt sich der Versand nicht.
11 mögliche UrsachenSWMOBIOTOSDer Raum wird nicht warm, oder die Heizung läuft grundlos
Fass den Heizkörper an, bevor du an der App drehst. Oben warm und unten kühl heißt: Er wird versorgt und gibt Wärme ab. Bleibt er ganz kalt, obwohl das Thermostat hoch steht, geht es um Ventil oder Adaption – und daran ändert keine eingestellte Temperatur etwas.
7 mögliche UrsachenIOTDie Seite lässt sich nicht bedienen oder nicht lesen
Prüfe, ob es an dir oder an der Seite liegt: Vergrößere einmal mit Strg und Plus auf 200 Prozent. Bricht das Layout dabei auseinander oder verschwindet Text, ist die Seite das Problem – und keine Einstellung deines Rechners repariert das.
11 mögliche UrsachenSWHWDer Touchscreen reagiert nicht oder bedient sich von selbst
Nimm Hülle und Displayschutz ab und trockne das Display, bevor du irgendetwas zurücksetzt. Ein großer Teil der Geisterberührungen verschwindet damit auf der Stelle.
7 mögliche UrsachenMOBHWDas Kind hat etwas gekauft oder gesehen, was es nicht sollte
Sammle zuerst die Belege: Datum, Betrag, Konto, Gerät und wer es bedient hat. Die Rückabwicklung hängt daran, wer den Vertrag geschlossen hat – nicht daran, wem das Gerät gehört.
6 mögliche UrsachenSWMOBNETDer Drucker druckt, aber das Ergebnis stimmt nicht
Vergleiche den Ausdruck mit der Seitenvorschau am Bildschirm. Sieht die Vorschau schon falsch aus, liegt es an der Anwendung – sieht sie richtig aus, an Treiber oder Geräteeinstellung.
5 mögliche UrsachenSWHWOSIch soll etwas anmelden und weiß nicht, was gilt
Kläre zuerst, wer der Adressat ist: Netzbetreiber, Marktstammdatenregister, Behördenportal – oder niemand. Ohne diese Antwort meldet man an der falschen Stelle und hat die Pflicht trotzdem nicht erfüllt.
6 mögliche UrsachenIOTSWDie Smartwatch synchronisiert nicht oder zeigt Unsinn an
Prüfe erst, ob überhaupt eine Verbindung besteht, bevor du den Werten misstraust. Stimmen die alten Daten und fehlen nur die neuen, ist es die Synchronisierung und nicht der Sensor.
8 mögliche UrsachenMOBHWDas Handy arbeitet im Auto nicht mit
Merke dir, ob das Auto das Handy gar nicht findet oder es nur nicht bedienen kann. Erscheint es in der Kopplungsliste, ist die Funkverbindung in Ordnung und das Problem steckt in Profil, Kabel oder App.
5 mögliche UrsachenMOBMeine Überwachungskamera liefert kein brauchbares Bild
Kläre zuerst, welcher der drei Fälle vorliegt: kein Bild, kein Mitschnitt, oder ein Bild, auf dem nichts zu erkennen ist. Diese eine Unterscheidung spart die halbe Sucherei – wer wegen Gegenlicht am Funk schraubt, kommt nie an.
7 mögliche UrsachenIOTIch glaube, jemand Fremdes hat Zugriff auf mein Konto
Fang beim E-Mail-Konto an, nicht bei dem Dienst, an dem dir etwas aufgefallen ist. Über das Postfach lassen sich die Passwörter aller anderen Konten zurücksetzen – solange es fremd ist, hält keine andere Rettung. Und sieh dort nach fremden Weiterleitungsregeln, bevor du irgendetwas änderst: Wer sie übersieht, ändert das Passwort, und der Angreifer liest die Bestätigungsmail mit.
7 mögliche UrsachenSWIch komme mit meinem eigenen Gerät nicht zurecht
Frag dich zuerst, ob sich das Verhalten plötzlich geändert hat oder ob es immer schon so war. „Plötzlich anders“ heißt fast immer: eine Bedienungshilfe wurde versehentlich eingeschaltet, und man sucht einen Schalter, keinen Defekt. „War immer schon so“ heißt: Es gibt vermutlich eine Einstellung, die genau dieses Problem löst.
8 mögliche UrsachenMOBOSSWHWEtwas meldet, dem Zertifikat sei nicht zu trauen
Zuerst die Uhr des Geräts prüfen — eine falsche Systemzeit lässt jedes gültige Zertifikat abgelaufen oder noch nicht gültig erscheinen und erzeugt damit genau dieselbe Meldung. Das ist in zehn Sekunden geklärt und erspart im Zweifel die ganze restliche Suche.
8 mögliche UrsachenSWNETDie Datenbank nimmt nichts mehr an oder liefert Falsches
Feststellen, welche der vier Lagen vorliegt — keine Verbindung, abgelehnte Anmeldung, verweigertes Schreiben oder falsches Ergebnis. Diese eine Unterscheidung halbiert die Suche, und sie kostet eine einzige Testabfrage.
17 mögliche UrsachenSWNach dem Bildschirmtag tun Kopf, Nacken oder Augen weh
Frag nach der Gefährdungsbeurteilung genau dieses Arbeitsplatzes. § 3 Absatz 3 Satz 1 ArbStättV verlangt, sie vor Aufnahme der Tätigkeiten zu dokumentieren, mit Angabe der Gefährdungen und der Maßnahmen – und Absatz 1 Satz 3 nennt für Bildschirmarbeitsplätze ausdrücklich die Belastungen der Augen. Existiert dieses Papier nicht, ist das die Antwort auf die eigentliche Frage, und zwar vor jedem Gespräch über einzelne Beschwerden.
8 mögliche UrsachenHWOSAn diesem Arbeitsplatz lässt sich nicht konzentriert arbeiten
Hör auf, eine Dezibelzahl zu suchen, und halte stattdessen fest, welche Tätigkeit an diesem Platz nicht mehr geht: Korrekturlesen, Telefonate mit Kunden, konzentriertes Rechnen. Genau darauf stellt der Wortlaut ab – auf Nutzung und zu verrichtende Tätigkeiten, nicht auf einen Pegel. Ein Messgerät beweist hier weniger als eine saubere Beschreibung dessen, was die Arbeit stört.
5 mögliche UrsachenHWSWDer KI-Dienst antwortet nicht mehr oder wird immer schlechter
Sieh dir die Antwort an, statt den Wiederholen-Knopf zu drücken. Trägt eine 429 eine retry-after-Kopfzeile, ist es eine Warteschlange und Abwarten hilft. Fehlt sie, ist die Ausgabengrenze des Kontos erreicht – dann scheitern Wiederholungen einschließlich der automatischen der SDKs weiter, bis der Zugriff von selbst zurückkehrt. Und wenn eine Antwort kommt, die falsch ist: erst prüfen, ob überhaupt ein Beleg dahintersteht, bevor du an der Frage feilst.
7 mögliche UrsachenSWDatenschutz-Beschwerde oder Auskunft läuft ins Leere
Kläre zuerst, gegen welche Stelle sich das Anliegen richtet, nicht welche Behörde am größten ist: Die BfDI formuliert selbst, dass sich die Zuständigkeit genau danach bestimmt. Kirchliche Einrichtung, Rundfunkanstalt, Bundesbehörde oder privates Unternehmen – diese eine Einordnung entscheidet über die Adresse und spart die Wochen, die eine Unzuständigkeitsantwort kostet.
8 mögliche UrsachenSWNeue Software oder Überwachung im Betrieb: Darf der Chef das?
Frag, auf welcher Grundlage die Technik eingeführt wird: Regelung mit dem Betriebsrat, schriftliche Einwilligung oder dokumentierter Verdacht. In Betrieben mit Betriebsrat und ohne gesetzliche oder tarifliche Regelung entscheidet bei fehlender Einigung nach § 87 Absatz 2 die Einigungsstelle, nicht eine Rundmail.
10 mögliche UrsachenSWIOTPrüfung, Gehörschutz, Anmeldung: Was gilt auf der Baustelle?
Frag nach der Gefährdungsbeurteilung für Arbeitsmittel und Arbeitsplatz. § 3 Absatz 1 BetrSichV verlangt sie vor der Verwendung, und Satz 2 stellt klar, dass eine CE-Kennzeichnung davon nicht entbindet. Nach § 3 Absatz 6 legt der Arbeitgeber darin auch die Prüffristen fest, die keine Plakette ersetzt.
6 mögliche UrsachenHWKasse, Bon, Kassenbuch: Was muss ich aufzeichnen und vorlegen?
Kläre zuerst, ob im Betrieb ein elektronisches Aufzeichnungssystem im Einsatz ist, und prüfe dabei auch Kassen-Apps auf Tablet oder Smartphone gegen § 1 KassenSichV. Davon hängt ab, ob die offene Ladenkasse überhaupt in Frage kommt und welche Pflichten nach § 146a gelten.
8 mögliche UrsachenSWHWZeiterfassung, Pausen, Feierabend: Was gilt wirklich?
Schlag das Arbeitszeitgesetz auf, bevor du der Zeiterfassung glaubst: § 2 definiert Arbeitszeit und Nachtzeit, § 3 die Höchstarbeitszeit, § 4 die Ruhepausen, § 5 die Ruhezeit, § 9 die Sonntagsruhe und § 16 die Aufzeichnungspflicht. Was die Software anders rechnet, ist eine Einstellung, keine Rechtslage.
7 mögliche UrsachenMOBSWKündigung, Preiserhöhung, Laufzeit: Was gilt wirklich?
Schlag nach, bevor du kündigst oder zahlst: § 127 BGB für die vereinbarte Schriftform, § 54 TKG für den Telefonvertrag, § 56 TKG für Laufzeit und Postfach nach Vertragsende, § 57 TKG für das Sonderkündigungsrecht. Was der Anbieter anders behauptet, ist eine Behauptung, keine Rechtslage.
10 mögliche UrsachenSWNETMOB
Ein Symptom hat selten genau eine Ursache. Deshalb steht auf jeder Seite zuerst, was man zuerst prüft – und nicht, was man zuerst kauft.