Layer 8Ehrlicher Tech-Support

// Symptom

Unterwegs habe ich kein Netz oder kein Datenvolumen mehr

Mobilfunk scheitert an anderen Stellen als WLAN. Empfangsbalken sagen nichts über Daten aus: Die SIM kann gesperrt sein, der Zugangspunkt falsch eingetragen, das Volumen aufgebraucht, die zweite Karte zuständig oder das Roaming gedeckelt. Auf dem Display sieht jede dieser Ursachen gleich aus – es lädt einfach nichts.

Mögliche Ursachen (12)

Sortiert nach Schadenspotenzial: Was Daten oder Hardware kosten kann, steht oben. Nicht, weil es am wahrscheinlichsten ist – sondern weil es am teuersten wird, wenn man es übersieht.

MOBLästig

eSIM lässt sich nicht aktivieren

Der eSIM-QR-Code wird abgelehnt? Ein Aktivierungscode ist einmalig einlösbar – und ohne Internet kann das Handy das Profil gar nicht laden.

MOBLästigPUK

SIM-Karte gesperrt: PUK erforderlich

Nach dreimal falscher SIM-PIN verlangt das Handy den PUK? Das ist der Rettungscode des Anbieters — ohne ihn wird die SIM unbrauchbar.

MOBLästig

SMS lassen sich nicht versenden

SMS kommen an, gehen aber nicht raus? Oft stimmt die Nummer der SMS-Zentrale nicht oder das Netz hakt — seltener ist der Speicher der SIM voll.

MOBAnfängerfehler

Mobile Daten plötzlich extrem langsam

Das mobile Internet kriecht ab Monatsmitte? Oft ist das Highspeed-Volumen aufgebraucht und der Tarif drosselt — seltener ist ein Zähler im Handy schuld.