Der Auftrag wird nicht gedruckt und lässt sich nicht löschen. Der Druckwarteschlangendienst hängt – er muss angehalten und aufgeräumt werden.
Aufwand:
ca. 20 Min.
Voraussetzung:
Administrator-Rechte, Eingabeaufforderung oder PowerShell
Das Symptom
Der Druckauftrag steht in der Warteschlange und rührt sich nicht. Der Status wechselt
zwischen „Wird gedruckt“ und „Fehler“, ohne dass ein Blatt das Gerät verlässt. Ein Klick
auf Abbrechen ändert nichts – der Auftrag bleibt stehen, jetzt mit dem Vermerk, dass er
gelöscht wird. Auch das für immer.
Die „Layer 8“-Wahrheit
Der Auftrag, der beim Löschen ewig „wird gelöscht“ anzeigt, ist das wohl treffendste
Sinnbild dieser gesamten Fehlerkategorie. Windows hat die Anweisung entgegengenommen. Es
hat sie notiert. Es wird sie nur nie ausführen, weil der Dienst, der sie ausführen
müsste, genau der ist, der hängt.
Zwischen dem Programm und dem Drucker sitzt nämlich ein Zwischenhändler: die
Druckwarteschlange. Sie nimmt Aufträge an, legt sie als Dateien ab und arbeitet sie
nacheinander ab. Das ist sinnvoll, denn so kann man weiterarbeiten, während gedruckt
wird. Aber wenn dieser Dienst sich verschluckt – meist an einem fehlerhaften Treiber –,
hält er die Auftragsdateien weiter geöffnet und ignoriert jede weitere Anweisung. Der
Abbrechen-Knopf setzt dann nur eine Markierung, die niemand mehr liest.
Deshalb hilft Klicken nicht. Man muss den Zwischenhändler anhalten, seine Papiere vom
Tisch räumen und ihn neu einstellen. Und wenn er das regelmäßig tut, liegt es fast immer
am Treiber – dem Bauteil, das Drucker seit dreißig Jahren zuverlässig zum eigenen
Schweregrad macht.
Die echte, verifizierte Lösung
1000 % faktenbasiert. Jeder Befehl ist real, jeder Pfad existiert. Schritt für Schritt:
1.
Den einfachen Weg zuerst versuchen
Drucker aus- und einschalten, Auftrag abbrechen, Rechner neu starten. Das löst einen erheblichen Teil der Fälle und kostet zwei Minuten. Erst danach lohnt der Eingriff in die Dienste.
2.
Den Druckwarteschlangendienst anhalten
Hängt der Auftrag weiterhin, wird der zuständige Dienst gestoppt. Solange er läuft, hält er die Auftragsdateien geöffnet und lässt sie nicht löschen. Die Eingabeaufforderung dafür als Administrator öffnen.
net stop spooler
3.
Die Auftragsdateien entfernen
Die wartenden Aufträge liegen als Dateien in einem Systemordner. Bei angehaltenem Dienst lässt sich der Inhalt dieses Ordners löschen – die Dateien selbst, nicht der Ordner.
del /Q /F /S "%systemroot%\System32\spool\PRINTERS\*.*"
4.
Den Dienst wieder starten
Nach dem Aufräumen den Dienst erneut starten. Die Warteschlange ist danach leer, und neue Aufträge werden wieder angenommen.
net start spooler
5.
Die Ursache suchen, wenn es wiederkehrt
Hängt die Warteschlange regelmäßig, ist meist der Treiber schuld. Ein veralteter oder beschädigter Druckertreiber ist die häufigste Ursache. Treiber vollständig entfernen und die aktuelle Version vom Hersteller installieren.
6.
Den Drucker sauber neu einrichten
Bleibt es dabei, den Drucker vollständig entfernen – inklusive Treiber – und neu hinzufügen. Ein halb entfernter Drucker mit Resten im System erzeugt genau solche Dauerprobleme.
Häufige Fragen (FAQ)
?Warum lässt sich der Auftrag nicht einfach löschen?
Weil der laufende Dienst die Auftragsdatei geöffnet hält. Der Klick auf Abbrechen setzt nur eine Markierung – solange der Dienst hängt, arbeitet er sie nicht ab. Deshalb muss man ihn anhalten, bevor man aufräumen kann.
?Warum ist Drucker bei Layer 8 ein eigener Schweregrad?
Weil Drucker sich einer Kategorie entziehen. Sie sind weder Hardware- noch reine Softwarefehler, sie sind ein eigenes Aggregat aus Warteschlangen, Treibern, Netzwerkerkennung und Sensoren, das nach eigenen Gesetzen scheitert. Das ist keine Übertreibung, sondern eine Kapitulation vor der Realität.
Belege
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